חזרה לחנות
מדיניות החזרות והחלפות
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
שביעות רצונכם חשובה לנו מאוד. אנו מציעים מדיניות החזרות והחלפות גמישה למוצרי הבגדים, הטליתות והציציות שלנו, תוך שמירה על איכות המוצרים והיגיינה.
14 יום להחזרה
מיום קבלת המוצר
אריזה מקורית
יש לשמור על האריזה
החזר מלא
לאותו אמצעי תשלום
1תנאים כלליים להחזרה
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, בתנאים הבאים:
- המוצר לא נעשה בו שימוש ולא נשטף
- המוצר באריזתו המקורית עם כל התוויות
- יש להציג חשבונית או אישור הזמנה
- המוצר תקין וללא פגמים שנגרמו על ידי הלקוח
2החזרת בגדים וטליתות
לגבי בגדים, טליתות קטן וגדול:
- מידות: ניתן להחליף מידה ללא עלות נוספת
- צבע/דגם: ניתן להחליף לדגם אחר בהתאם למלאי
- התאמה אישית: מוצרים שהותאמו אישית (רקמה, תפירה מיוחדת) אינם ניתנים להחזרה
- היגיינה: בגדים שנלבשו (מלבד מדידה) אינם ניתנים להחזרה
שימו לב: טליתות עם ציציות שנקשרו אינן ניתנות להחזרה מסיבות הלכתיות והיגייניות. ניתן להחליף למידה אחרת בלבד.
3החזרת ציציות וחוטים
לגבי ציציות, חוטי ציצית וגופיות ציצית:
- ציציות סגורות באריזה: ניתן להחזיר תוך 14 יום
- חוטי ציצית: ניתן להחזיר רק אם האריזה לא נפתחה
- גופיות ציצית: ניתן להחליף מידה, החזרה בכפוף לתנאי ההיגיינה
- ציציות שנקשרו: לא ניתן להחזיר מסיבות הלכתיות
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנשטפו
- מוצרים ללא אריזה מקורית או תוויות
- מוצרים שהותאמו אישית (רקמה, תפירה מיוחדת, שם)
- ציציות שנקשרו על בגד
- מוצרים במבצע/סייל (ניתן להחליף בלבד)
- מוצרים שחלפו 14 יום מיום קבלתם
4תהליך ההחזרה/החלפה
1
פנו אלינו
צרו קשר בטלפון או במייל ופרטו את סיבת ההחזרה
2
קבלו אישור
נבדוק את הבקשה ונשלח אישור להחזרה עם הנחיות
3
שלחו את המוצר
ארזו את המוצר באריזה המקורית ושלחו לכתובת שתינתן
4
קבלו החזר/החלפה
לאחר בדיקת המוצר, נבצע החזר כספי או נשלח מוצר חלופי
עלויות משלוח בהחזרה
- מוצר פגום/טעות שלנו: משלוח החזרה על חשבוננו
- החלפת מידה: משלוח חינם להחלפה ראשונה
- שינוי דעת: עלות המשלוח על חשבון הלקוח
- איסוף עצמי: ניתן להחזיר בחנות ללא עלות
החזר כספי
- ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה
- זמן ביצוע ההחזר: עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר
- בתשלום בכרטיס אשראי - ההחזר יופיע בחשבון תוך 2-3 מחזורי סליקה
- ניתן לבחור קרדיט בחנות במקום החזר כספי
מוצר פגום או לא תואם
במקרה של מוצר פגום או שונה מההזמנה:
- צרו קשר מיידית עם תמונות של הפגם
- נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר מלא
- עלויות המשלוח על חשבוננו
- לא נדרשת החזרת המוצר הפגום (בחלק מהמקרים)
צרו קשר להחזרות
לבקשות החזרה או שאלות נוספות:
שעות פעילות: א'-ה' 9:00-18:00, ו' 9:00-13:00